Как общаться с заказчиком.
Елена Гончарова
С 2004 года взаимодействие заказчиков с подрядчиками стало проще в результате внедрения в жизнь практически каждого мессенджеров и социальных сетей.
WhatsApp, Telegram в настоящее время являются основными продуктами информационных технологий, позволяющими моментально обмениваться сообщениями, фотографиями и видеозаписями с объектов.
Однако, прогресс в технологиях прямо пропорционален снижению бдительности подрядчиков при оформлении приемо-сдаточной документации.
Подрядчики в целях экономии времени подписания актов направляют их заказчикам через мобильные приложения WhatsApp, Telegram.
Но не все заказчики добропорядочно их подписывают и возвращают обратно.
Учитывая динамичный рост потребительского экстремизма за последние 5 лет, заказчики стали умело пользоваться такими мессенджерами для дачи указаний подрядчикам на выполнение дополнительных работ, либо увеличения объемов работ. Однако, зачастую никакие документы при этом заказчики не согласовывают.
В результате подрядчик, перевыполнивший объемы работ, лишается возможности представить в суд какие-либо доказательства в свою пользу.
И если еще пару лет назад переписка из WhatsApp или Telegram могла служить в суде допустимым доказательством по спорам в подряде, то на сегодняшний день такие переписки судами в основном критикуются и игнорируются.
WhatsApp, Telegram в настоящее время являются основными продуктами информационных технологий, позволяющими моментально обмениваться сообщениями, фотографиями и видеозаписями с объектов.
Однако, прогресс в технологиях прямо пропорционален снижению бдительности подрядчиков при оформлении приемо-сдаточной документации.
Подрядчики в целях экономии времени подписания актов направляют их заказчикам через мобильные приложения WhatsApp, Telegram.
Но не все заказчики добропорядочно их подписывают и возвращают обратно.
Учитывая динамичный рост потребительского экстремизма за последние 5 лет, заказчики стали умело пользоваться такими мессенджерами для дачи указаний подрядчикам на выполнение дополнительных работ, либо увеличения объемов работ. Однако, зачастую никакие документы при этом заказчики не согласовывают.
В результате подрядчик, перевыполнивший объемы работ, лишается возможности представить в суд какие-либо доказательства в свою пользу.
И если еще пару лет назад переписка из WhatsApp или Telegram могла служить в суде допустимым доказательством по спорам в подряде, то на сегодняшний день такие переписки судами в основном критикуются и игнорируются.
Удостоверение у нотариуса такой переписки не является панацеей.
Единственным надлежащим электронным взаимодействием суды признают электронную почту. При этом адреса электронной почты должны быть указаны в реквизитах сторон в договоре подряда. Дополнительно я рекомендую описать порядок электронного взаимодействия и соответствующие риски сторон при ненадлежащем исполнении этих условий.
Единственным надлежащим электронным взаимодействием суды признают электронную почту. При этом адреса электронной почты должны быть указаны в реквизитах сторон в договоре подряда. Дополнительно я рекомендую описать порядок электронного взаимодействия и соответствующие риски сторон при ненадлежащем исполнении этих условий.
Что касается почтовых направлений, то и здесь технологии не стоят на месте. И уже сегодня можно направлять любые письма из дома через электронный сервис Почты России zakaznoe.pochta.ru. Основное требование – быть зарегистрированным на сервисе Госуслуг. Направление корреспонденции через электронный сервисзанимает от 1 до 5 минут вашего времени. Кстати, такой сервис экономит ваши деньги: стоимость одного письма от 75 рублей, вместо 150 рублей, направляемых на бумажном носителе через отделение связи.
Подытожив изложенное, хочу напомнить о тех средствах связи, которые помогут подрядчику защитить свои права и не потерять деньги:
- электронная почта;
- отделения Почты России;
- электронный сервис Почты России.
Оформляйте ваши отношения с заказчиками грамотно, чтобы не было повода для обращения в суд.
